ugurabim.com olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin hukuka uygun bir şekilde işlenmesi, saklanması ve paylaşılmasına büyük önem vermekteyiz. İşbu Aydınlatma Metni, KVKK'nın 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
KVKK'nın 3. maddesi uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden firma bilgileri aşağıdaki gibidir:
- Firma Unvanı: ugurabim.com
- Faaliyet Alanı: Motosiklet lastik ve aksesuar e-ticaret satışı
- Adres: Sanayi Sitesi, 664. Sk. No:2, 07040 Muratpaşa/Antalya
- Telefon: 0507 151 23 45
- E-posta: dijital@ugurabim.com
- Web Sitesi: ugurabim.com
2. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
2.1. Ticari Faaliyetlerin Yürütülmesi
- Motosiklet lastik ve aksesuar ürünlerine ilişkin sipariş süreçlerinin yönetimi
- Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi ve satış sözleşmesinin ifası
- Ürünlerin kargoya verilmesi ve teslimat süreçlerinin takibi
- Elektronik fatura ve e-arşiv fatura düzenlenmesi
- Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi
- İade ve değişim süreçlerinin yönetimi
2.2. Müşteri İlişkileri Yönetimi
- Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve hesap yönetimi
- Müşteri talep, şikayet ve önerilerinin değerlendirilmesi
- Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması
- Müşteri memnuniyeti ölçme çalışmalarının yürütülmesi
2.3. Pazarlama ve İletişim
- 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında ticari elektronik ileti gönderilmesi (açık onayınız dahilinde)
- Kampanya, indirim ve promosyon bilgilerinin iletilmesi (açık onayınız dahilinde)
- Kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunulması
2.4. Yasal Yükümlülükler ve Güvenlik
- Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamındaki yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi
- Hukuki süreçlerin takibi ve yürütülmesi
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yönetimi ve dolandırıcılığın önlenmesi
- Site kullanım analizlerinin yapılması ve hizmet kalitesinin artırılması
3. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri aktarım şartlarına uygun olarak ve yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
3.1. Yurt İçi Aktarım
- Kargo ve lojistik firmaları: Siparişlerinizin teslimatının sağlanması amacıyla ad, soyad, adres ve telefon bilgileriniz aktarılır.
- Ödeme kuruluşları ve bankalar: Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi amacıyla gerekli finansal bilgiler aktarılır.
- Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları: Yasal muhasebe ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla fatura ve işlem bilgileri aktarılır.
- Hukuk danışmanları: Hukuki süreçlerin yürütülmesi ve hukuki danışmanlık hizmetlerinin alınması amacıyla gerekli bilgiler aktarılır.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal zorunluluk hallerinde (mahkemeler, savcılıklar, vergi daireleri, Ticaret Bakanlığı, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı vb.) ilgili veriler aktarılır.
3.2. Yurt Dışı Aktarım
- Bilişim altyapı hizmeti sağlayıcıları: Sitemizin barındırılması (Shopify Inc.), e-posta gönderim hizmetleri ve teknik altyapı hizmetlerinin sağlanması amacıyla, sunucuları yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılarına veri aktarımı yapılabilir.
- Analiz ve reklam hizmeti sağlayıcıları: Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel gibi analiz ve reklam araçları kapsamında, anonim veya kişisel veriler yurt dışındaki hizmet sağlayıcılarına aktarılabilir.
Yurt dışına veri aktarımı, KVKK'nın 9. maddesi kapsamında yeterli korumanın bulunduğu ülkelere veya yeterli korumanın bulunmadığı ülkelerde veri sorumlusunun yeterli bir korumayı yazılı olarak taahhüt ettiği ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun izninin bulunduğu hallerde gerçekleştirilir.
4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
4.1. Toplama Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle otomatik ve otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır:
- Site üzerindeki üyelik kayıt formları ve sipariş formları aracılığıyla
- İletişim formları, canlı destek hattı ve müşteri hizmetleri kanalları aracılığıyla
- E-posta, telefon ve sosyal medya gibi iletişim kanalları aracılığıyla
- Çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik yollarla
- Ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla
- Kargo ve lojistik firmalarından gelen geri bildirimler aracılığıyla
4.2. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasında belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Açık rızanızın bulunması (md. 5/1): Ticari elektronik ileti gönderimi, pazarlama faaliyetleri, profilleme ve kişiselleştirilmiş reklam gösterimi amaçlarıyla kişisel verileriniz açık rızanıza istinaden işlenir.
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi (md. 5/2-a): Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamındaki yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (md. 5/2-c): Satış sözleşmesinin kurulması ve ifası için gerekli olan veri işleme faaliyetleri (sipariş alma, teslimat, faturalama).
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (md. 5/2-ç): Yasal düzenlemeler gereği zorunlu tutulan kayıt, bildirim ve saklama yükümlülükleri.
- İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması (md. 5/2-d): Kullanıcının kendi iradesiyle kamuya açık hale getirdiği kişisel verilerin işlenmesi.
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e): Hukuki uyuşmazlıklarda hak arama ve savunma süreçlerinin yürütülmesi.
- Veri sorumlusunun meşru menfaatleri (md. 5/2-f): Dolandırıcılığın önlenmesi, bilgi güvenliğinin sağlanması, hizmet kalitesinin artırılması ve iş süreçlerinin iyileştirilmesi (ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla).
5. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar ve hukuki sebepler doğrultusunda işlenmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura düzenlenmesi gereken hallerde)
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
- Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi ve detayları, ödeme bilgileri, kargo takip bilgileri, fatura bilgileri, iade ve değişim kayıtları
- Dijital İz Bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi bilgisi, çerez verileri, ziyaret edilen sayfalar, tıklama verileri, siteye giriş/çıkış tarihleri
- Pazarlama Bilgileri: Alışveriş tercihleri, ürün ilgi alanları, kampanya katılım bilgileri
- Talep/Şikayet Bilgileri: Müşteri hizmetleri yazışmaları, talep ve şikayet kayıtları
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve her halükarda yasal zorunluluklar kapsamında belirlenen süreler dahilinde saklanmaktadır. Başlıca saklama süreleri aşağıdaki gibidir:
- Ticari defter ve kayıtlar: Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl
- Fatura ve mali belgeler: Vergi Usul Kanunu uyarınca 5 yıl
- Tüketici işlem kayıtları: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca 3 yıl
- Elektronik ticaret kayıtları: Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca 3 yıl
- Ticari elektronik ileti onay kayıtları: İlgili yönetmelik uyarınca onayın geri alınmasından itibaren 1 yıl
- İnternet erişim logları: 5651 sayılı Kanun uyarınca 2 yıl
İlgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerinin dolmasının ardından kişisel verileriniz, KVKK'nın 7. maddesi ve Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik hükümlerine uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. KVKK'nın 11. Maddesi Kapsamında İlgili Kişi Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- c) Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- d) Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
- e) KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- ğ) Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
8. Başvuru Yöntemleri
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden biriyle tarafımıza başvurabilirsiniz:
8.1. Yazılı Başvuru
Kimliğinizi tespit edici belgeler ile birlikte, kullanmak istediğiniz hakkınıza ilişkin açıklamalarınızı içeren dilekçenizi aşağıdaki adrese elden teslim edebilir veya noter kanalıyla gönderebilirsiniz:
Adres: Sanayi Sitesi, 664. Sk. No:2, 07040 Muratpaşa/Antalya
8.2. E-posta ile Başvuru
Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresinizden veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden aşağıdaki adrese başvuruda bulunabilirsiniz:
E-posta: dijital@ugurabim.com
8.3. Başvuru İçeriği
Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin bulunması zorunludur:
- Ad, soyad ve başvuru yazılı ise imza
- Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası
- Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi
- Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası
- Talep konusu
8.4. Başvurunun Değerlendirilmesi
Başvurunuz, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde başvuruya cevap verilmemesi hallerinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 ve her halde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunma hakkınız saklıdır.
9. Aydınlatma Metnindeki Değişiklikler
İşbu Aydınlatma Metni, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler ve veri işleme süreçlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman revize edilebilir. Güncellenmiş metin, sitemizde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Bu sayfayı düzenli olarak ziyaret ederek güncel aydınlatma metnimizden haberdar olmanızı tavsiye ederiz.
10. İletişim Bilgileri
- Veri Sorumlusu: ugurabim.com
- Adres: Sanayi Sitesi, 664. Sk. No:2, 07040 Muratpaşa/Antalya
- Telefon: 0507 151 23 45
- E-posta: dijital@ugurabim.com
- Web Sitesi: ugurabim.com
Son güncelleme tarihi: 31 Mart 2026