Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, ugurabim.com internet sitesi ("Site") aracılığıyla toplanan kişisel verilerin işlenmesine ilişkin usul ve esasları, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat kapsamında açıklamaktadır. Sitemizi ziyaret ederek, üye olarak veya alışveriş yaparak bu politikada belirtilen koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Veri Sorumlusu Bilgileri

KVKK'nın 3. maddesi uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden firma bilgileri aşağıdaki gibidir:

Firma Unvanı: ugurabim.com
Adres: Sanayi Sitesi, 664. Sk. No:2, 07040 Muratpaşa/Antalya
Telefon: 0507 151 23 45
E-posta: dijital@ugurabim.com
Web Sitesi: ugurabim.com

2. Toplanan Kişisel Veriler

Sitemiz aracılığıyla aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verileriniz toplanmakta ve işlenmektedir:

2.1. Kimlik Bilgileri

Ad, soyad
T.C. kimlik numarası (fatura düzenlenmesi gereken hallerde)

2.2. İletişim Bilgileri

E-posta adresi
Telefon numarası
Teslimat ve fatura adresi

2.3. Alışveriş Bilgileri

Sipariş geçmişi ve detayları
Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri tarafımızca saklanmaz; ödeme altyapı sağlayıcıları tarafından işlenir)
Kargo takip bilgileri
Fatura bilgileri

2.4. Dijital İz ve Çerez Bilgileri

IP adresi
Tarayıcı türü ve sürümü
İşletim sistemi bilgisi
Ziyaret edilen sayfalar, tıklama verileri ve site üzerindeki gezinme hareketleri
Çerezler (cookies) aracılığıyla elde edilen oturum ve tercih bilgileri
Siteye giriş ve çıkış tarihleri

2.5. Müşteri İşlem Bilgileri

Talep, şikayet ve öneri kayıtları
Müşteri hizmetleri ile yapılan yazışmalar

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve üyelik hesabınızın yönetimi
Siparişlerinizin alınması, işlenmesi, kargoya verilmesi ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
Elektronik fatura ve e-arşiv fatura düzenlenmesi
Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi
Motosiklet lastik ve aksesuar ürünlerine ilişkin satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması
Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, şikayet ve taleplerin değerlendirilmesi
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında ticari elektronik ileti gönderilmesi (onayınız dahilinde)
Kampanya, indirim ve promosyon bilgilerinin iletilmesi (onayınız dahilinde)
Site kullanım analizlerinin yapılması ve hizmet kalitesinin artırılması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi mevzuatı, tüketici mevzuatı vb.)
Hukuki süreçlerin takibi ve yürütülmesi
Bilgi güvenliği süreçlerinin yönetimi ve dolandırıcılığın önlenmesi

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen koşullara uygun olarak ve yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

Kargo ve lojistik firmaları: Siparişlerinizin teslimatının sağlanması amacıyla ad, soyad, adres ve telefon bilgileriniz
Ödeme kuruluşları ve bankalar: Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi amacıyla gerekli bilgiler
Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları: Yasal muhasebe ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla
Hukuk danışmanları: Hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal zorunluluk hallerinde (mahkemeler, savcılıklar, vergi daireleri, Ticaret Bakanlığı vb.)
Bilişim altyapı hizmeti sağlayıcıları: Sitenin barındırılması, e-posta gönderimi ve teknik altyapı hizmetlerinin sağlanması amacıyla

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın yurt dışına aktarılmaz. Ancak hizmet sağlayıcılarımızın sunucularının yurt dışında bulunması halinde, KVKK'nın 9. maddesi kapsamındaki şartlara uygun olarak ve yeterli koruma tedbirleri alınarak veri aktarımı gerçekleştirilebilir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

Site üzerindeki üyelik ve sipariş formları
İletişim formları ve canlı destek hattı
E-posta, telefon ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla
Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik yollarla

Kişisel verilerinizin işlenmesine dayanak teşkil eden hukuki sebepler KVKK'nın 5. maddesi kapsamında şunlardır:

Açık rıza: Ticari elektronik ileti gönderimi, pazarlama ve profilleme faaliyetleri için
Kanunlarda açıkça öngörülmesi: Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamındaki yükümlülükler
Sözleşmenin ifası: Satış sözleşmesinin kurulması ve ifası için gerekli olan veri işleme faaliyetleri (sipariş, teslimat, fatura)
Hukuki yükümlülük: Yasal düzenlemeler gereği zorunlu tutulan kayıt ve bildirim yükümlülükleri
Meşru menfaat: Dolandırıcılığın önlenmesi, bilgi güvenliğinin sağlanması ve hizmet kalitesinin artırılması

6. Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için dijital@ugurabim.com e-posta adresine yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen diğer yöntemlerle başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurunuzda kimliğinizi tespit edici bilgiler ile kullanmak istediğiniz hakkınıza ilişkin açıklamalarınızı belirtmeniz gerekmektedir. Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

7. Verilerin Korunması İçin Alınan Güvenlik Tedbirleri

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ile verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla aşağıdaki teknik ve idari tedbirler alınmaktadır:

7.1. Teknik Tedbirler

Site genelinde SSL (Secure Socket Layer) sertifikası kullanılarak veri iletişimi şifrelenmektedir.
Ödeme işlemleri, PCI DSS uyumlu ödeme altyapı sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı bilgileri sunucularımızda saklanmamaktadır.
Sunucu ve sistem güvenliği için güvenlik duvarı (firewall) ve saldırı tespit sistemleri kullanılmaktadır.
Kişisel verilere erişim, yetki matrisi doğrultusunda sınırlandırılmaktadır.
Düzenli olarak güvenlik taramaları ve güncellemeleri yapılmaktadır.
Veritabanı yedeklemeleri düzenli aralıklarla gerçekleştirilmektedir.

7.2. İdari Tedbirler

Kişisel verilere erişimi olan çalışanlar, veri güvenliği ve gizlilik konusunda bilgilendirilmektedir.
Kişisel veri işleme süreçleri düzenli olarak denetlenmektedir.
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla yapılan sözleşmelerde veri güvenliğine ilişkin hükümler yer almaktadır.
Kişisel veri ihlali durumunda, KVKK'nın 12. maddesi uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na ve ilgili kişilere en kısa sürede bildirimde bulunulmaktadır.

8. Çerez Politikası

Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek ve hizmetlerimizi iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Kullanılan çerez türleri şunlardır:

Zorunlu çerezler: Sitenin düzgün çalışması için gerekli olan, oturum yönetimi ve güvenlik amaçlı çerezlerdir.
Performans ve analiz çerezleri: Ziyaretçi istatistiklerini toplamak ve site performansını ölçmek amacıyla kullanılır.
İşlevsellik çerezleri: Dil tercihi, sepet içeriği gibi kullanıcı tercihlerinin hatırlanmasını sağlar.
Pazarlama çerezleri: İlgi alanlarınıza yönelik reklam ve içerik sunmak amacıyla kullanılır (onayınız dahilinde).

Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu durumda sitenin bazı işlevleri düzgün çalışmayabilir.

9. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve her halükarda yasal zorunluluklar kapsamında belirlenen süreler dahilinde saklanmaktadır. İlgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerinin dolmasının ardından kişisel verileriniz, KVKK'nın 7. maddesi ve Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik hükümlerine uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya veri işleme süreçlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman revize edilebilir. Politikada yapılan önemli değişiklikler, sitemiz üzerinden yayımlanarak duyurulacaktır. Güncellenmiş politika, sitede yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Bu sayfayı düzenli olarak ziyaret ederek güncel politikamızdan haberdar olmanızı tavsiye ederiz.

11. İletişim

Gizlilik Politikası ve kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin her türlü soru, görüş ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: dijital@ugurabim.com
Telefon: 0507 151 23 45
Adres: Sanayi Sitesi, 664. Sk. No:2, 07040 Muratpaşa/Antalya

Son güncelleme tarihi: 31 Mart 2026