Bu sayfa, ugurabim.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlere ilişkin teslimat koşullarını ve iade şartlarını, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde düzenlemektedir.

BÖLÜM 1: TESLİMAT BİLGİLERİ

1. Kargo Firmaları ve Teslimat Süreleri

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla adresinize teslim edilmektedir.

• Siparişler, ödeme onayının alınmasını takiben 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Kargo teslimat süresi, bölgenize bağlı olarak 1-5 iş günü arasında değişmektedir.
• Büyük ve ağır ürünlerde (motosiklet lastikleri vb.) teslimat süresi farklılık gösterebilir.
• Stokta bulunmayan veya tedarikçiden temin edilecek ürünlerde teslimat süresi uzayabilir; bu durumlarda tarafınıza bilgilendirme yapılır.
• Resmi tatil ve bayram dönemlerinde kargo firmalarının çalışma takvimlerine bağlı olarak teslimat süreleri uzayabilir.

2. Aynı Gün Kargo

• Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen ve ödeme onayı alınan siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün kargoya teslim edilir.
• Saat 14:00'ten sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir.
• Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde kargoya teslim edilir.
• Aynı gün kargo garantisi, stok durumu ve sipariş yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

3. Teslimat Adresi ve Adres Değişikliği

• Siparişiniz, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.
• Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebinizi dijital@ugurabim.com adresine e-posta göndererek veya 0507 151 23 45 numarasını arayarak iletebilirsiniz.
• Kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği talepleri kargo firmasının koşullarına tabidir ve garanti edilemez.
• Hatalı veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslimat yapılamaması durumunda ek kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

4. Kargo Ücretleri

• Kargo ücretleri, sipariş tutarına, ürün ağırlığına ve teslimat bölgesine göre belirlenir.
• Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo seçenekleri sunulabilir; güncel kampanyalar sitemizde duyurulur.
• Kapıda ödeme seçeneğinde ek hizmet bedeli uygulanabilir.

5. Kargo Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargo teslim alınırken paketinizi kargo görevlisinin huzurunda kontrol ediniz.
• Dış ambalajda ezilme, yırtılma veya hasar varsa tutanak tutturarak teslimatı kabul ediniz veya teslim almayı reddederek tarafımıza bildiriniz.
• Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk kabul edilmeyebilir.
• Ürün tesliminden sonra fark edilen hasarları 3 gün içinde tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

• Kargo firmasının 2 teslimat denemesinde teslim edilemeyen siparişler, kargo şubesinde 3 iş günü boyunca bekletilir.
• Bu süre içinde teslim alınmayan siparişler tarafımıza iade edilir.
• Alıcı kaynaklı teslim edilememe durumunda oluşan kargo ücretleri müşteriye aittir.

---

BÖLÜM 2: İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

7. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca:

• Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
• Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde; tek sipariş konusu olan ürünlerde ürünün teslim alındığı gün, birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği hallerde son ürünün teslim alındığı gün esas alınır.
• Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketici, bu süre içinde dijital@ugurabim.com adresine veya 0507 151 23 45 numarasına başvurmalıdır.

8. İade ve Değişim Koşulları

İade veya değişim yapılabilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış, montaj edilmemiş ve denenmiş olmamalıdır. Motosiklet lastiklerinin araca takılmış olması, aksesuar ürünlerinin montaj edilmiş olması halinde iade kabul edilmez.
• Ürün orijinal ambalajında, tüm aksesuar, etiket, garanti belgesi ve faturasıyla birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir.
• Ambalajı açılmış ancak ürünün özelliğini ve kullanılabilirliğini kaybetmemiş ürünlerde iade değerlendirmeye alınır.
• İade onayı alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

İade Edilemeyecek Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan, sipariş üzerine üretilen ürünler
• Kullanılmış, takılmış veya montaj edilmiş ürünler
• Ambalajı açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrılması mümkün olmayan ürünler

9. İade Prosedürü

İade işlemi aşağıdaki adımlarla gerçekleştirilir:

• 1. Adım: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde dijital@ugurabim.com adresine e-posta gönderin veya 0507 151 23 45 numarasını arayın. Sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi belirtin.
• 2. Adım: İade talebiniz onaylandıktan sonra size iade kargo bilgileri iletilecektir.
• 3. Adım: Ürünü orijinal ambalajında, fatura kopyasıyla birlikte paketleyerek kargoya verin.
• 4. Adım: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Uygunluk onayı verildikten sonra ödemeniz, siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle en geç 14 iş günü içinde iade edilir.

10. Değişim Prosedürü

Ürün değişimi yapmak istemeniz halinde:

• Değişim talebinizi dijital@ugurabim.com adresine veya 0507 151 23 45 numarasına bildirin.
• Değişim yapılacak ürünün stokta bulunması gerekmektedir. Stokta bulunmaması halinde para iadesi yapılır.
• Değişim yapılacak ürünün fiyatı orijinal üründen farklı ise aradaki fark tarafınıza iade edilir veya tahsil edilir.
• Değişim ürünü, iade ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra kargolanır.
• Değişim işlemlerinde kargo ücreti, değişim nedenine göre belirlenir:
  • Hatalı/kusurlu ürün: Kargo ücreti ugurabim.com tarafından karşılanır.
  • Müşteri tercihi: Kargo ücreti müşteriye aittir.

11. Para İade Yöntemi ve Süresi

• İade tutarı, 6502 sayılı Kanun gereği siparişte kullanılan aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
• Kredi kartı ödemeleri: İade tutarı kredi kartınıza iade edilir. Bankanıza bağlı olarak kartınıza yansıması 5-14 iş günü sürebilir. Taksitli ödemelerde iade, taksitler halinde yansıtılır.
• Havale/EFT ödemeleri: IBAN bilginize havale yapılır. İade 3-5 iş günü içinde gerçekleştirilir.
• Kapıda ödeme: Tarafınızca bildirilen IBAN'a havale yapılır.
• İade işlemi, ürünün tarafımıza ulaşmasını ve kontrol edilmesini takiben en geç 14 iş günü içinde tamamlanır.

12. Hasarlı Ürün Teslimi

Kargo teslimatı sırasında veya ürün açıldığında hasar/kusur tespit edilmesi halinde:

• Kargo tesliminde dış ambalajda hasar varsa, kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturarak teslimatı alınız veya teslimatı reddederek bize bildiriniz.
• Ürünü teslim aldıktan sonra tespit edilen hasarları 3 gün içinde fotoğraflı olarak dijital@ugurabim.com adresine bildirin.
• Hasarlı ürün iadelerinde kargo ücreti tamamen ugurabim.com tarafından karşılanır.
• Hasarlı ürün için değişim veya para iadesi seçeneği sunulur.
• Garanti kapsamındaki ürünlerde yetkili servis koşulları uygulanır.

13. İade Kargo Ücretleri

• Satıcı kaynaklı iadeler (hatalı, kusurlu, yanlış ürün gönderimi): Kargo ücreti ugurabim.com tarafından karşılanır.
• Cayma hakkı kapsamındaki iadeler: İade kargo ücreti tüketiciye aittir.
• Müşteri tercihine bağlı değişimler: Kargo ücreti müşteriye aittir.

14. Yasal Haklar

Bu teslimat ve iade şartları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır. Tüketiciler, haklarına ilişkin uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.

15. İletişim

Teslimat ve iade işlemlerinizle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için:

• Firma: ugurabim.com
• Adres: Sanayi Sitesi, 664. Sk. No:2, 07040 Muratpaşa/Antalya
• Telefon: 0507 151 23 45
• E-posta: dijital@ugurabim.com
• Web Sitesi: ugurabim.com

Bu şartlar en son 31 Mart 2026 tarihinde güncellenmiştir. ugurabim.com, bu şartlarda önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar.